1. O SERVIÇO
O Inka é um software no modelo SaaS para atendimento automatizado de leads, estimativa de preços por IA, follow-up e agendamento de sessões de tatuagem, operando via WhatsApp Business.
A entrega das mensagens via WhatsApp depende da infraestrutura da Meta Platforms, Inc. O Inka atua como intermediário técnico e não garante 100% de entrega das mensagens, visto que bloqueios ou instabilidades por parte da Meta fogem ao nosso controle.
2. PLANOS E PAGAMENTOS
- Assinatura: Modelo pré-pago com renovação automática mensal.
- Trial: 14 dias grátis na primeira contratação.
- Inadimplência: Em caso de falha no pagamento, o serviço será suspenso após 3 dias de tolerância.
3. USO PERMITIDO
O sistema deve ser utilizado exclusivamente para:
- Atendimento de leads interessados em tatuagem
- Envio de orçamentos e follow-ups transacionais
- Agendamento e lembretes de sessões
É proibido utilizar para marketing em massa, spam, ou qualquer comunicação não solicitada.
4. RESPONSABILIDADES (LGPD)
- Controlador e Operador: O Artista é Controlador dos dados de seus Clientes Finais. O Inka é Operador.
- Responsabilidade do Artista: Garantir base legal para tratamento dos dados de seus clientes.
- Responsabilidade do Inka: Manter segurança técnica, não acessar dados para fins próprios, notificar em caso de incidente.
- Preços: A estimativa de preço gerada pela IA é apenas sugestão. O Artista é responsável pelo preço final. O Inka não se responsabiliza por orçamentos incorretos.
5. WHATSAPP
Caso o número vinculado ao Artista seja bloqueado pela Meta:
- O Inka não se responsabiliza pela recuperação da conta
- Não há reembolso dos valores pagos
- O Artista pode vincular novo número a qualquer momento
6. CANCELAMENTO
- Cancelamento: A qualquer momento pelo painel. Serviço ativo até fim do ciclo pago.
- Sem reembolso proporcional para cancelamentos antes do fim do período.
- Direito de arrependimento (7 dias): Reembolso integral se solicitado em até 7 dias corridos após a primeira compra (Art. 49 CDC).
7. DADOS APÓS CANCELAMENTO
- 30 dias de graça: Dados mantidos para facilitar reativação.
- Após 30 dias: Exclusão permanente, sem possibilidade de recuperação.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Inka não se responsabiliza por perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade temporária, falhas da Meta, ou estimativas de preço da IA. A responsabilidade total é limitada ao valor da última mensalidade paga.
9. DISPOSIÇÕES GERAIS
- Alterações materiais notificadas com 30 dias de antecedência.
- Foro: Comarca de São Paulo/SP.
- Lei aplicável: Leis da República Federativa do Brasil.