1. DEFINIÇÕES
- Plataforma: Sistema SaaS “Inka” de atendimento automatizado para tatuadores.
- Artista/Contratante: Tatuador ou estúdio que contrata a Plataforma.
- Cliente Final: Pessoa que entra em contato via WhatsApp para solicitar orçamento ou agendamento.
- Controlador de Dados: Para dados dos Clientes Finais, o Artista é o Controlador. O Inka atua como Operador.
2. DADOS QUE COLETAMOS
Dos Clientes Finais (via WhatsApp):
- Nome (conforme perfil WhatsApp)
- Número de telefone
- Imagens de referência de tatuagem
- Informações do projeto (tamanho, local do corpo, estilo, cor)
- Histórico de conversas com o bot
Dos Artistas (ao se cadastrar):
- Nome artístico, email, cidade
- Preço por hora e configurações de agenda
- Dados de autenticação (gerenciados pelo Google/Cognito)
- Número do WhatsApp Business
3. COMO USAMOS OS DADOS
- Prover o serviço: atender leads, estimar preços, gerenciar agendamentos.
- Comunicação transacional: enviar orçamentos, follow-ups e lembretes via WhatsApp.
- Melhoria do serviço: calibrar a IA de precificação com dados agregados e anonimizados.
- Suporte: resolver problemas técnicos reportados pelo Artista.
4. COMPARTILHAMENTO
NÃO vendemos dados pessoais. Compartilhamento ocorre apenas:
- Com o Artista: dados do Cliente Final são exibidos no painel.
- Com a Meta (WhatsApp): número e conteúdo das mensagens, conforme necessário.
- Com provedores de infraestrutura: processamento em servidores seguros com criptografia.
- Por obrigação legal: se exigido por lei ou autoridade competente.
5. SEGURANÇA
- Dados armazenados com criptografia em repouso e em trânsito (HTTPS/TLS).
- Acesso restrito por autenticação e autorização (multi-tenant isolado).
- Imagens de referência retidas por 365 dias, depois deletadas automaticamente.
6. SEUS DIREITOS (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você tem direito a:
- Confirmar existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos ou inexatos
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade
- Solicitar eliminação dos dados tratados com consentimento
Para exercer seus direitos: privacidade@inka.art.br
7. GOOGLE API — LIMITED USE DISCLOSURE
Inka's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Scope Usage:
calendar.events — Used solely to create, update, and delete tattoo appointment events on behalf of the authenticated artist.calendar.readonly — Used solely to read existing events and check availability for scheduling.
AI/ML Data Handling:
- Inka integrates with Amazon Bedrock (Anthropic Claude) for conversational AI features.
- Google Calendar user data is never transferred to any AI/ML service.
- No Google user data — raw, aggregated, or derived — is used to train, improve, or create machine learning or artificial intelligence models.
- AI services are used exclusively for processing WhatsApp/Instagram chat messages (unrelated to Google data).
- Amazon Bedrock operates under Zero Data Retention for inference — no input/output data is stored or used for model training.
8. CONTATO
Encarregado de Dados (DPO): privacidade@inka.art.br